Politique de Retours & Échanges

Délai de retour

Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs ou légèrement utilisés, et renvoyés dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour retourner un article, contactez-nous par téléphone ou via WhatsApp au 26 857 487 afin d'obtenir un numéro de retour. Merci de nous communiquer votre numéro de commande, le nom du produit ainsi que le motif du retour. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons comment nous renvoyer le produit.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Pour échanger un article, contactez notre service client qui vous guidera selon la disponibilité du produit souhaité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article reçu est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du montant de votre commande, selon le mode de paiement initial.

Délai de remboursement

Le remboursement est traité dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les écouteurs et les produits de soins personnels ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut constaté.

Contact

Pour toute question concernant votre retour ou échange, contactez-nous au 26 857 487 ou via la page Contact de notre site.